滴滴客服回应7分钟路程收1414元
“一觉醒来发现打车平台给了我个天价订单。”近日,一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,平台客服的回复是“正常,支付就行”。5月12日,涉事平台客服回复称,类似情况只能通过在线客服处理,会将价格进行修改。
小关晒出的订单截图。当事人供图
5月12日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者联系上上海女生小关(化名),她表示,她11日突然在某打车平台上发现有一张2017年的订单,“不知道为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到,该行程发生在2017年10月22日,是一辆沪DX的出租车接单,开始时间为下午3时03分,虽然小关表示对这趟行程没有什么印象,但费用让她大吃一惊:1414元。
小关感到很不可思议,“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车,也就14-16元,打个豪华六人座也才100元出头,请问1414元这个计费是怎么来的?”上游新闻记者在导航地图上查看该路线,也只有2公里左右。
“我以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的。”小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后证实,行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束,但表示“这是一口价,是正常的,订单就是1414元呢,显示未支付,可以支付的。”小关表示不可能支付这笔费用,而且客服回答也让小关感到不满。客服表示,会向相关部门反馈,并在48小时内回复。
12日,小关把这段经历发到网上,引来网友热议。有网友表示,“一共7分钟的路1400元?客服还不去反馈,还说就是?”也有网友推测,可能是司机输入14元时误输入成1414元。也有网友提醒,最好不要开通自动支付,要不费用有问题都发现不了。
随后,该平台官方账号在小关帖子下回复称,“查看到已经有专员为您核实处理中,会尽快联系您的,请您耐心等待一下。”
上游新闻记者也致电相关平台客服询问。工作人员表示,相关行程只有手机机主才能查询,类似账单异常需要通过APP在线客服咨询。
12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”据大河报2022年7月报道,郑州的刘女士也在使用该平台打车上班时碰到类似情况:平时都是十几块钱的路费,这次却高达1278元。由于订单有问题,刘女士没有支付,所以当天也无法打车。平台客服事后回应称,出租车司机手动输入价格错误所致,后期他们也会对价格系统进行技术升级,避免刘女士的遭遇再次出现。
上游新闻记者 汤皓
-
滴滴新功能干崩女司机:恶意投诉暴增 凭什么这苦要让我们女司机来吃
滴滴出行平台前段时间上线了“可选女司机”功能,该功能仅面向实名女性用户开放,女乘客在打车时可选择女司机来服务。这一功能明面上来看,能够提升女乘客打车出行时的安全体验,和女性司机的订单收入。但令人没想到
-
滴滴五一打车5折起 为司机发4亿元补贴
五一假期将至,为激活出行消费,滴滴上线出行优惠,打车5折起。具体来说,“五一”期间,在上海、长沙等地的用户通过滴滴出行App或小程序进入会场,每日可限量领取1张6折打车券,领取后当天乘坐指定车型可用。
-
滴滴2024年全年总交易额增至3927亿元 同比增长16.2%
滴滴在其官网发布2024年第四季度业绩及全年业绩。延续前三季度的增长趋势,四季度,滴滴包括中国出行和国际业务在内的核心平台交易量达42.66亿单,同比增长14.8%,同期核心平台GTV(交易总额)达1
关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多
友情链接:
关注数据与安全,洞悉企业级服务市场:https://www.ijiandao.com/
安全、绿色软件下载就上极速下载站:https://www.yaorank.com/

随时掌握互联网精彩
- 三星超越Intel登顶全球最大半导体厂商!NVIDIA跃居成第三
- SpiderFlow 新一代开源爬虫平台
- 台风后停水 男子用椰子水洗澡
- 庄韵澄宣布与吕成忠离婚!称遭老公要挟公开私隐
- 完美ROOT 1.6.5.0106最新版本2022下载地址
- 哇天气 v0.4.1最新版本2022下载地址
- 易征信app v1.0最新版本2022下载地址
- 石子快递单打印软件 2.2.5.0最新版本2022下载地址
- 商洛手机台 v4.1.0.0最新版本2022下载地址
- 师大高考 v1.0.0最新版本2022下载地址
- 满分网 v3.7最新版本2022下载地址
- 亿图管道绘制P&ID软件 8.3.2.550最新版本2022下载地址