住酒店发现水壶中有内裤?酒店回应

热点关注 来源:亚朵酒店 2023-08-02 23:40:44
近日,媒体上出现“亚朵酒店水壶里有内裤”等内容,经公安机关调查,为该网民恶意投诉,我司声明如下:

声明称,近日,有网民发布图文视频称,入住亚朵集团苏州某门店时,房间水壶内发现内裤,马桶残留尿液,浴巾上有疑似大便的污渍。亚朵集团高度重视,第一时间提级开展核查,经调看酒店走廊公共监控视频、房间清扫记录,初步判断系该网民故意而为。据此,亚朵集团立即向属地公安机关报案。经公安机关调查,查明上述情节均为该网民自己所为。目前,该人已被公安机关依法采取强制措施。

亚朵集团方面表示,该事件的相关信息在网络流传后,一度成为热门话题,引发公众对酒店卫生安全问题的担忧。作为一家以用户体验为中心的公司,亚朵集团将始终坚持酒店卫生与安全的高标准。在事件发酵过程中,有非常多的用户表达了对亚朵的信任,这让亚朵更加坚定“用户第一”的价值观。亚朵集团将持续提高工作标准,为广大用户带来更加安心和舒心的体验。

此前,根据相关媒体报道,7月25日,江苏苏州一网友在社交媒体上发文称,自己入住了一家亚朵酒店,入住发现水壶中有条内裤,且浴巾上有大便残留物,马桶残留尿液打扫不干净。自己与酒店多次协商都糊弄了事,还被酒店暗指故意找茬。对此,有亚朵酒店工作人员回应称,这些都是客人自己所为,都有监控和证据,其在别的门店也有类似经历。


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