“增长”是近年来众多大小企业都面临的核心痛点,如何高效增长?如何持续增长?大家都在探索数字化时代的“增长”之道。
在实际业务环节中,客户触达、获客转化、引导复购……似乎每一个业务节点只要找到突破,都能提升整体业务增长;但实际在流量红利见顶、国内外环境不确定等多重市场因素的作用下,又如何才能找到突破点,借助数字化,实现业务高效增长呢?√ 滴滴出行云呼叫中心线路快速扩张,合作城市从5个扩展到62个,实现触达增长1000%+;√ 顺丰70%的B端客户享受1V1专属服务,以优质体验实现复购增长;√ 戴尔全渠道智能客服拓展客户沟通链路,覆盖80%移动客户,获客增长130%;互联网出行领域,安全和服务问题是消费者关注的焦点,如何使用高效沟通工具,支持司机安全管理?如何提供灵活稳定的车主服务系统,为乘客保驾护航?企点客服云呼叫中心帮助打造灵活稳定的车主服务系统,支持滴滴业务飞速增长,滴滴线路从110席扩展到710席,合作城市从5个扩展到62个,连接司机超过484万人次,实现触达增长1000%+。
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