带货造假，买完不能换货？李佳琦、汪涵、李雪琴直播被中消协点名后这样回应

由于直播带货的兴起，许多消费者都养成了边看直播边进行购物的习惯，类似于以往电视购物的风格，但不同的是，更方便，信息更透明，并能够直观感受到产品的使用效果，因此一些主播也乘着带货直播的东风，成为了全网顶级流量，直播带货的销售额令人咋舌，李佳琦，薇娅等人在今年双十一预售第一天的成交额就超过了30亿，让许多人看到了直播带货的潜力，很多明星也加入带货直播大军。

图片来源：知瓜数据

但是直播带货有很多的不稳定性，如果主播不提前对产品进行测试，一旦出现任何问题，会产生很严重的负面效应，许多主播也因此翻车受到了质疑。

近日，李佳琦，汪涵和李雪琴直播带货遭到了中消协点名。

中消协表示在10月20日到11月15日，双十一期间，系统收集到有关消费维权，14296274条，日均信息量约53万条，其中双十一消费负面信息主要集中在不合理规则以及直播带货的问题上，直播带货问题中，出现明星带货涉嫌刷单造假以及售后服务问题，并举例汪涵，李雪琴在直播中带货翻车，刷单造假，李佳琦售后服务不到位等。

据悉，11月6日，汪涵某专场直播中，一共成交1323台，但后台申请退款1012台，退款率达到了76.4%。

而据深网报道，李雪琴直播间出现大量的机器人，311万显示用户中，真实用户存在数量不超过11万。

知名带货主播李佳琦则被爆出在该直播间购买商品后，无法申请换货等问题。

对此，汪涵方面对于直播涉嫌刷单一事曾进行回应，表示从未有任何虚构数据或购买流量的行为。直播过程中爆发的大量刷单后退单行为具有恶意攻击的特征，目前平台已经介入调查，合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为。

而李佳琦在被中消协点名“买完不能换”后进行回应称，顾客曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

被点名直播间涉嫌存在大量机器人的问题，李雪琴方面回应表示李雪琴及其团队未参与直播运营工作，仅作为嘉宾参与，对直播的数据统计工作毫不知情，看到报道后已第一时间和合作方进行沟通核实，同时李雪琴也表示“造假的事情不会干”，会在以后的直播合作中更加谨慎。

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