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这可能是全网第一起苹果最新款iPhone11的投诉！

百家作者：19楼 2019-09-24 00:31:50

在杭州上大学的小舒是一个“果粉”，

也就是喜爱苹果公司产品的粉丝，

9月20号，

苹果新款手机刚上市，

小舒就花一万两千多块钱买了一台，

结果刚拿到手就出现死机。

小舒说，

使用过程中，

其他体验也不是很好。

新款苹果手机刚到手，已经死机四回

小舒表示自己在第一时间就买了这款iPhone 11 Pro Max，中午一放学，就打车过来买了。特别憧憬，就想第一时间拿到这款手机。”

手机还发出“吱”的声音

现场，记者让小舒使用操作了一番，并没有出现死机的现象，小舒表示死机是偶发性的。

小舒用同学的手机拍了视频，微信发起位置共享以后，她的手机发出了“吱吱”的声音。记者现场让小舒再跟同学共享位置试试，这次手机没有发出“吱吱”的声音。

不再信任“佩知”要求退款

因为手机的这些问题，小舒找过“佩知”杭州大厦中央商城店沟通。

小舒：“他们并没有给我一个解决方案，让我等一两个月后，等苹果软件更新什么的，我觉得很莫名其妙，因为我买这个手机，是为了更好的去用嘛，去使用，去满足我的需求，而不是我买这款手机，我要根据你的产品，应该怎么去用，我觉得不是这样的。我刚开始的诉求是让他给我换货，但是我现在对他那一家，我不是否定了所有苹果，但是至少我对那一家不再有信任了，所以我要求是给我退款。”

店方：软件适配问题，具体等厂家检测再说

“佩知”杭州大厦中央商城店的店长告诉记者，根据他的经验，目前小舒遇到的这些问题，应该是软件适配问题。